בעסק משפחתי יש סכנה של ערבוב בין העניינים המשפחתיים לענייני העסק. לכן התהליך של הגדרת סמכויות הוא חשוב מאין כמוהו, כבר בדור הראשון
בכל עסק יש חשיבות עצומה להיררכיה ברורה ולהגדרת סמכויות הניהול באופן שאינו משתמע לשני פנים. יותר מזה, ככל שהעסק גדל ומתפתח כך יש יותר חשיבות לשרשרת הניהול. בעסק קטן קל לפעמים להתנהל באופן לא פורמלי, תוך טשטוש גבולות, אך בעסק גדול זה מתכון בדוק לבעיות ולאובדן שליטה.
בעסק משפחתי הדברים, כמובן, עוד יותר מורכבים.
בעסקים משפחתיים קיימת נטייה לערבב בין יחסים אישיים ועניינים משפחתיים לבין החלטות עסקיות וניהוליות. לכן, הגדרה נכונה וברורה של תחומי אחריות וסמכויות בעסק בו עובדים אחים, זוגות נשואים, בני דודים וכד' היא קריטית להצלחתו להישרדותו של העסק ממנו מתפרנסים כולם.
למעשה, מומלץ כבר לבני הדור הראשון, דור המייסדים, לקבוע ולהסדיר את ההיררכיה ביניהם ובין הדורות הבאים שעתידים לקחת את המושכות בהמשך הדרך.
עקרונות לקביעת מבנה הסמכויות בעסק משפחתי
- אפיון תפקידים – חשוב להגדיר במדויק את התפקידים והאחריות של כל אחד ואחת בעסק, תוך התחשבות בכישורים, בניסיון ובשאיפות שלהם.
- הפרדת סמכויות – להפריד בין התפקידים השונים באופן ברור, כדי למנוע חפיפות ולהבטיח שכל תהליך עסקי מנוהל כראוי.
- הקצאת אחריות – חשוב להבהיר מי אחראי על קבלת החלטות בנושאים שונים ומי מחזיק באחריות הסופית בכל תחום.
- פיתוח מדיניות תקשורת – יצירת ערוצי תקשורת ברורים ויעילים המאפשרים זרימת מידע חופשית ומניעת מחלוקות.
אסטרטגיות להטמעת הגדרת הסמכויות
- הכשרה והדרכה – עריכת סדנאות והכשרות לחברי המשפחה והעובדים, כדי להבין את חשיבות הגדרת הסמכויות וללמוד כיצד ליישם אותה בפועל.
- תקנון פנימי – פיתוח תקנון פנימי שמגדיר בצורה ברורה את הסמכויות והאחריות של כל אחד, והופך למסמך מוביל בקבלת החלטות.
- פיקוח וביקורת – הקצאת גורמים חיצוניים או פנימיים לפיקוח על הקפדה על הגדרות הסמכויות ולספק פידבק תקופתי.
הגדרת סמכויות בעסק משפחתי אינה משימה פשוטה, אך היא קריטית להצלחתו ולבריאותו הארגונית. על ידי יישום מבנה ברור ומוגדר היטב של סמכויות ואחריות, ניתן למנוע רבות מהמחלוקות הפנימיות ולייצר סביבה עסקית יציבה ופורייה.
השקעה בתהליך זה היא השקעה בעתיד העסק וביחסים המשפחתיים התומכים בו.
